to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Olmadan Teslim Edilmeyen Sipariş ve İletişimsizlik Şikayeti
Robo Türkiye mağazasından 28.12.2025 tarihinde yüksek basınçlı yıkama makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 215609’dur. Siparişin ertesi günü, 29.12.2025 tarihinde siparişin çıktığı söylendi ancak o günden bu yana ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir kargo takip numarası oluşturuldu, ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Firma ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak muhatap bulamıyorum. Aradığımda karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, “Sizi arayacağız” denildikten sonra telefon kapanıyor ve sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ne kargo süreciyle ilgili açıklama yapılıyor ne de siparişin durumu net bir şekilde paylaşılıyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.12.2025 tarihinde Robo Türkiye firmasının resmi internet sitesinden 215609 sipariş numarasıyla yüksek basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi, hiçbir şekilde kargo bilgisi veya teslimat hareketi oluşmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte firmaya hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma da cevap verilmedi. 1649 TL ödediğim ürün için ne ürün teslim ediliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.
Ürünüm gönderilmeyecekse 1649 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılık kanalıyla suç duyurusunda bulunacağımı ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
