Arızalı Robo Ultra 1 90 Bar Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi İçin İade Ve 1.388 TL Geri Ödeme Talebi

Roboturkiye.com internet sitesinden 9 Aralık 2025 tarihinde 205198 sipariş numarası ile “Robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama makinesi” adlı ürünü 1.388 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kargo ile İstanbul Bakırköy adresime teslim edildi ancak ilk denemede ürünün arızalı olduğunu gördüm. Cihazda vakum yok, su çekip üflemiyor ve işlevini yerine getirmiyor.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde beni arayacaklarını söylediler. Ertesi gün 0850 443 42 42 numaralı hattan arandım fakat sadece dinlediler, hiçbir şekilde konuşmadan yaklaşık 30 saniye sonra telefonu kapattılar. Bu durumdan şüphelenip araştırma yaptığımda roboturkiye hakkında çok fazla benzer şikayet olduğunu gördüm. Şikayetlerden anladığım kadarıyla arızalı ürünü iade veya tamir için gönderen birçok kişi ne parasını alabilmiş ne de cihazını geri alabilmiş.

Firma benden değişim formu doldurmamı ve ürünü kargo ile göndermemi istedi, mesaj yoluyla da ürünü gönderebileceğimi ilettiler ancak tekrar aramadılar. Diğer kullanıcıların yaşadıklarını gördüğüm için ürünü gönderip hem ürünümü hem paramı kaybetmemek adına ürünü iade etmedim ve arızalı şekilde elimde kaldı. Ayrıca yazılı olarak adres vermelerini, ürünü getirip yenisini alabileceğimi belirttiğim halde bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Geri aldıkları arızalı ürünleri tekrar tekrar satışa sunduklarına dair şikayetler gördüğüm için bu zincire dahil olmak istemedim.

Arızalı gelen bu ürünü teslim edip, ödediğim 1.388 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün garanti ve servis süreçleri ile ilgili yaşadığım güvensizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı hukuki yollardan arayacağımı belirtmek isterim.