Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Robo
  • Kargo Takipte Hareket Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
ID:34352093
1
Ustun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takipte Hareket Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ustun
Robo
25 Kasım 2025 23:06
2.049

15.11.2025 tarihinde saat 15:55 civarında Robo Türkiye üzerinden “Robo yüksek basınçlı yıkama makinesi” siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.888 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası kargonun yola çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen, kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor ve ürünüm hala elime ulaşmadı.

Kargo firmasını aradığımda, satın aldığım şirketle görüşmem gerektiği söylendi. Robo Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda ise geri dönüş yapılacağı belirtiliyor, telefonla arama geliyor ancak karşı tarafta tamamen sessizlik oluyor, kimse konuşmuyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 191583 olup, şu ana kadar ne ürünüm gönderildi ne de sürece dair açık ve net bir bilgilendirme aldım.

Ürün gerçekten gönderilecekse bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, gönderilmeyecekse de ödediğim 2.888 TL tutarının ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

09 Ocak 12:28

15 Kasım’da robo Türkiye’nin kendi satış sitesi üzerinden robo yüksek basınçlı yıkama makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 191583. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte bu platform üzerinden şikayet oluşturdum, sadece bir kere geri dönüş yapıldı, sonrasında ise bir daha dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Her yere ilan verip satış yapan bir markanın bu kadar altyapısı zayıf bir satış kanalıyla insanları bu derece mağdur etmesini kabul edemiyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi düzgün şekilde yapılıyor.

İvedi olarak, hiçbir ek şart ileri sürülmeden ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Emin
profile
1 Destek
Robo Logo
Robo
26 Kasım 2025 11:30 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Ustun
Ustun
16 Aralık 2025 21:49
kargo-takipte-hareket-yok-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Merhaba, Sabirsizlikla ürünün ne zaman geleceğini bekliyorum. Tam 1 ay oldu. En son 3 aralıkta ürün geliyor diye mail geldi ne kargo takip numarası ne de başka bir şey var. Mailin resimi ekte. Allah aşkına ürünün ücretini iade edin beni uğraştırmayın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti

profile
Ferhat
Robo
26 Ağustos 2025 15:52
2.797

12 Ağustos’ta Robo Türkiye internet sitesinden “Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” siparişi verdim. Ancak ürün bana ulaşmadan müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek ve ürünü almak istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, ürün adresime geldiğinde kabul etmeyip iad...

iade-edilmeyen-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-magduriyeti-2.jpg
iade-edilmeyen-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
5
Abdulmecit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Robo Türkiye'den Beklenen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Abdulmecit
Robo
25 Şubat 2025 17:51
1.594

Robo Türkiye sitesinden 29 Ocak 2025 tarihinde robo yüksek basınçlı yıkama makinesi siparişinde bulundum. Sipariş numaram 81449, bugün 25 Şubat nered...

Robo Türkiye'den Beklenen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Robo Türkiye'den Beklenen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Eksik Parçalı Ürün, Geciken İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Şüheda
Robo
27 Ağustos 2025 19:41
2.094

Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi’ni roboturkiye.com üzerinden 1.699 ₺ ödeyerek banka kartımla satın aldım (Sipariş No: 156195). Ürün elime ulaştığında içinden bazı parçalar eksik çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, eksik parçaların gönderileceği söylen...

eksik-parcali-urun-geciken-iade-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Yorum
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sonrası Ücret Ödenmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Can
Robo
31 Ekim 2025 23:19
1.320
"Şikayetime yönelik kısa sürede dönüş yapıldı, birkaç gün içerisinde de ücret iadesi yapıldı. İlgilenen herkese teşekkür ederim."
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Para İadesi Talebim Var

profile
Emirhan
Robo
11 Eylül 2025 13:27
1.753

30.08.2025 tarihinde Roboturkiye.com internet sitesinden satın aldığım “robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” ilk kullanımda kısa süre çalışıp durdu ve arızalı çıktı. Ürünün dış ambalajında veya kendisinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Fatura numaram: ARS2025000205642. ...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Robo 1 Aydır Serviste Bekleyen Cihaz Arızalı Şekilde Gönderildi! videonun kapak resmi

Robo 1 Aydır Serviste Bekleyen Cihaz Arızalı Şekilde Gönderildi!

profile
Emre
Robo Bozuk Çıktı Ve Çalışmıyor! videonun kapak resmi

Robo Bozuk Çıktı Ve Çalışmıyor!

profile
Bayram
Robo Şarjlı Süpürge Batarya Sorunu! videonun kapak resmi

Robo Şarjlı Süpürge Batarya Sorunu!

profile
Hüseyin
Robo Yırtık Kutu İle Gönderilen Ürün! videonun kapak resmi

Robo Yırtık Kutu İle Gönderilen Ürün!

profile
Ayse
Robo Yanlış Ürün Geldi videonun kapak resmi

Robo Yanlış Ürün Geldi

profile
Hüseyin
Robo Musluk Suyu Isıtıcısı Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Robo Musluk Suyu Isıtıcısı Sıkıntısı!

profile
Cihangir

Öne Çıkan Konular

Robo müşteri hizmetleri Robo yüksek basınçlı yıkama makinesi Robo iade Robo kargo takip Robo telefon
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru