to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takipte Hareket Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
15.11.2025 tarihinde saat 15:55 civarında Robo Türkiye üzerinden “Robo yüksek basınçlı yıkama makinesi” siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.888 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası kargonun yola çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen, kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor ve ürünüm hala elime ulaşmadı.
Kargo firmasını aradığımda, satın aldığım şirketle görüşmem gerektiği söylendi. Robo Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda ise geri dönüş yapılacağı belirtiliyor, telefonla arama geliyor ancak karşı tarafta tamamen sessizlik oluyor, kimse konuşmuyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 191583 olup, şu ana kadar ne ürünüm gönderildi ne de sürece dair açık ve net bir bilgilendirme aldım.
Ürün gerçekten gönderilecekse bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, gönderilmeyecekse de ödediğim 2.888 TL tutarının ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Kasım’da robo Türkiye’nin kendi satış sitesi üzerinden robo yüksek basınçlı yıkama makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 191583. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte bu platform üzerinden şikayet oluşturdum, sadece bir kere geri dönüş yapıldı, sonrasında ise bir daha dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Her yere ilan verip satış yapan bir markanın bu kadar altyapısı zayıf bir satış kanalıyla insanları bu derece mağdur etmesini kabul edemiyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi düzgün şekilde yapılıyor.
İvedi olarak, hiçbir ek şart ileri sürülmeden ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sabirsizlikla ürünün ne zaman geleceğini bekliyorum. Tam 1 ay oldu. En son 3 aralıkta ürün geliyor diye mail geldi ne kargo takip numarası ne de başka bir şey var. Mailin resimi ekte. Allah aşkına ürünün ücretini iade edin beni uğraştırmayın.
