to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
29.12.2025 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden Robo Ultra 3 Kovalı Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi (Pembe Köpük Hediyeli) adlı ürünü 1.649 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim bugüne kadar kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı. Sipariş numaram 216121’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Mail attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sadece “müşteri hizmetleri dönecek” şeklinde bant kaydı dinliyorum, fakat beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmuyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de sürece dair net bir açıklama yapılıyor.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan oldukça pişmanım. Siparişimin derhal iptal edilerek 1.649 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
29.12.2025 tarihinde bu ürünü ben de sipariş ettim. Aynı durumdaydım fakat ürün sonra geldi fakat adaptör yok + kova kırık. Değişim / iade talep formu doldurdum. Neredeyse bir hafta oldu hiçbir tepki yok.