Eksik Parça Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Roboturkiye.com üzerinden 201952 sipariş numarası ile Robo Ultra 3 – Kovalı Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi satın aldım. Ürün için kredi kartıyla peşin olarak 1.699 TL ödedim. 8 Aralık’ta tarafıma teslim edilen paketi video kaydı alarak açtım ve ürünün fıskiye tabancasının namlusunun eksik gönderildiğini gördüm.

9 Aralık günü akşama kadar 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonda sürekli bant kaydıyla tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse aramıyor. 8 Aralık akşamı sitelerindeki iletişim kanalından da mesaj attım, mailime sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini yazıp geçtiler. Ben de zaten aradığımı, ancak ulaşamadığımı belirttim. Buna rağmen yine herhangi bir muhatap bulamadım.

Şu anda eksik olan sadece fıskiye tabancasının namlusu ve tek isteğim bu parçanın bir an önce gönderilmesi. Müşteri hizmetlerine ulaşabilsem durumu anlatıp çözüm rica edeceğim ama karşımda muhatap bulamıyorum. Bir gün daha aramalarını ve dönüş yapmalarını bekleyeceğim, herhangi bir çözüm sunulmazsa ürünü iade edeceğim. İade sürecinde de sorun yaşarsam yasal yollara başvuracağımı buradan açıkça bildiriyorum.