Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin İade Talebi

Robo Türkiye adlı firmadan 12 Ağustos 2026 tarihinde bir adet şarjlı dikey süpürge ve bir adet şarjlı çift hazneli akar mite süpürge siparişi verdim, toplamda 7.860 TL ödeme yaptım. Kargo takip ekranında siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

İş yeri adresime teslimat yapılması gerekiyordu ve iş yerimde 24 saat kayıt alan güvenlik kameralarım mevcut. Kayıtlarda da böyle bir teslimatın olmadığı açıkça görülebilir, teslim ettiklerini iddia ediyorlarsa bunu somut olarak kanıtlamalarını istiyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum, telefonlara çıkmıyorlar. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Sipariş numaram 392850’dir. Sipariş numaram, adım ve soyadımla birlikte bu şikayetin firma ile paylaşılmasını onaylıyorum. Ürünlerimin derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim 7.860 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.