to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye Siparişi Gönderilmedi, 4.998 TL İadesi İçin Acil Talep
16 Ocak 2026 tarihinde Robo Türkiye’den Dijital Akıllı Şofben ve Turbo 2 Basınçlı Yıkama makinesi siparişi verdim. Toplam 4.998 TL tutarı kredi kartımla tek çekim olarak ödedim ve aynı gün 226788 numaralı siparişimdeki ürünlerin kargoya verildiğine dair tarafıma e-posta gönderildi. Teslimat adresim Ankara Çankaya’daki adıma kayıtlı adrestir.
Buna rağmen “kargo takip” bölümünde günlerdir “kayıt yok” ibaresi görünüyor. Ankara Çankaya adresime gönderilmesi gereken ürünlerle ilgili olarak Aras Kargo ile görüştüğümde, aradan 5 gün geçmesine rağmen adıma tanımlı herhangi bir kargo olmadığı bilgisi verildi. Bu durumda yaşadığım sorunun kargo firmasından değil, tamamen Robo Türkiye’nin ürünü kargoya teslim etmemesinden kaynaklandığı anlaşılmaktadır. Robo Türkiye müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşamıyorum ve yazılı olarak ilettiğim mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Aynı firma hakkında benzer çok sayıda şikayetin Şikayetvar’da yer aldığını gördüm. Ödediğim 4.998 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Savcılık başta olmak üzere yetkili tüm mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Herkese aynı, klasik cevap! Şikayetvar aracılığıyla şikayet firmaya iletilince "Cuma günü (23 Ocak 2026) stoklar yenilenecek, siparişinizi kargoya vereceğiz" diye wapp'tan mesaj attılar. Yani ürünün, sipariş verilirken internet sitesinde stokta görünmesine rağmen, ellerinde olmadığını itiraf ettiler. Ürün yokmuş, ama varmış gibi ödemeyi alıp, aynı gün kargoya verilmiş gibi E-POSTA yollamışlar. Sonra da müşteri kargom nerede diye kıvranıp dursun. İnternet sayfalarında 7/24 hizmet verdiği iddia edilen müşteri hizmetlerini arasın ama ulaşamasın! Bu kadar ciddiyetsiz firma görmedim! Yarın (23/01/26) ne olacağını bekleyip göreceğiz. Siparişim yarın gerçekten kargoya verilmez ya da para iadesi yapılmazsa, ödediğim parayı onlara kaptıracak değilim. Biz o parayı sokakta bulmadık. İlgili merciler nezdinde sonuna kadar hakkımı arayacağım.
Firma sonunda az önce paramı iade etti. (23/01/26) Şikayetvar'a sorunumun çözümünde yardımcı olduğu için teşekkür ederim.
Tam sorunum çözüldü derken, siparişim iptal edilip para iadesi yapıldıktan 1 hafta sonra netpazkrg diye bir yerden Robo ürünlerinin Aras Kargo'ya verildiğine ilişkin bir SMS geldi. Hemen Aras Kargo'ya giderek siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi yapıldığını, kargoyu teslim alamayacağımı bildirdim. Kargo göndericiye iade edildi. Firmanın ısrarcı tutumunun bir yanlışlıktan kaynaklandığını umuyor; tekrarı halinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
