Soba Kullanımına Uygun Olduğu İddialı Çadırda Yanma Ve Parça Eksikliği

Robo Türkiye’den satın aldığım Robo 12 kişilik çadır 27 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü 31 Ekim 2026 gecesi ilk kez kamp yapmak amacıyla kullandığımda çadır içinde soba kurulumunu, satışta belirtildiği gibi “soba kullanımına uygun” olduğu bilgisine güvenerek gerçekleştirdim. Soba kullanımında gerekli tüm önlemleri aldım ve sobanın altına ayrıca koruyucu malzeme yerleştirdim. Buna rağmen sobanın altında kalan çadır zemininde yanma meydana geldi.

Ürünün tanıtımında soba kullanımına uygun olduğunun belirtilmesine, ilk kullanımda gerekli koruyucu önlemleri almama rağmen çadır zemininin yanması ürün güvenliğine yönelik ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Durumu firmaya ilettiğimde, yaşanan olayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim talebimi reddettiler. Ürünün vaat edilen kullanım şartlarını ilk denemede dahi karşılamaması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ayrıca çadırı inceleme için firmaya, PTT Kargo üzerinden Robo Türkiye adına 2606818 referans numarası ile geri gönderdim. Ürün tarafıma geri gönderildiğinde ise bana ait olan pompa ve çadır sabitleme aparatları paketin içerisine konulmamıştı. Yani hem ürünün zarar görmesi hem de bana ait aksesuarların eksik gönderilmesi nedeniyle iki ayrı mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün satışta belirtilen “soba kullanımına uygunluk” özelliğini gerçekten taşımasını, yaşanan bu yanma olayının adil ve teknik olarak yeniden değerlendirilmesini ve bana ait parçaların eksiksiz teslim edilmesini bekliyorum. Bu nedenle çadırda 31 Ekim gecesi meydana gelen yanma olayı ile ilgili şikayetimin yeniden incelenmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi ya da en azından garanti kapsamında ücretsiz tamirinin yapılmasını ve eksik gönderilen pompa ile çadır sabitleme aparatlarının tarafıma eksiksiz ulaştırılmasını talep ediyorum.

Firmanın hiçbir sorumluluk kabul etmeyip konuyu yalnızca kullanıcı hatası olarak değerlendirmesini ve kişisel aksesuarlarımı eksik göndermesini doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tüketici lehine, hakkaniyetli bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.