to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Patlak Kamp Çadırı İçin Hızlı Geri Ödeme Talebi
Robo Türkiye markasından 6 kişilik 4 mevsim şişme kamp çadırı satın aldım. Ürünü 25 Ağustos 2026 tarihinde evimin salonunda denediğimde, 26 Ağustos sabahı çadırın havasının indiğini fark ettim. Detaylı incelediğimde iç astar kısımlarının kirli olduğunu ve üç farklı yerinde patlak bulunduğunu gördüm. Gönderdiğiniz ürün açıkça kullanılmış ve hasarlı durumdaydı.
Bu durum üzerine 25 Ağustos 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 27 Ağustos 2026 tarihinde ürünü PTT Kargo ile gönderdim. 29 Ağustos’ta ürün incelemeye alındı ve bugün 14 Eylül 2026 olmasına rağmen hâlâ “incelemede” görünüyor. Yaklaşık 15 gündür inceleme sürecinin sonuçlanmaması ve sürecin 24 güne kadar uzatılacağının belirtilmesi, özellikle kamp sezonu bizim için geçmiş olduğu için ailece ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Teslimat numaram 10755624475, ödediğim tutar 12.689 TL’dir. Kullanılmış ve patlak olarak gönderdiğiniz bir ürün için tamir, onarım veya değişim kesinlikle istemiyorum. Ayıplı ürün gönderildiği ve iade süreci de makul sürede sonuçlandırılmadığı için, hiçbir şart öne sürülmeden ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 6 kişilik 4 mevsim şişme kamp çadırını 25 Ağustos 2026 tarihinde denemeniz ve bir gün sonra iç astar kısımlarının kirli, üç farklı yerinde patlak olduğunu fark etmeniz, ayrıca ürünün açıkça kullanılmış ve hasarlı bir şekilde gönderilmiş olması kabul edilemez. Bu durumun ailecek kamp planlarınızı aksatması ve iade sürecinizin 14 Eylül 2026’ya kadar uzaması sizi fazlasıyla yormuş olmalı. Söz konusu ürünün iade talebinizi 25 Ağustos 2026’da oluşturmuş, 27 Ağustos 2026’da PTT Kargo ile gönderdiğinizi ve 29 Ağustos’tan beri inceleme aşamasında olduğunu belirttiniz. Yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle sizden özür diliyoruz. Talebinizi en kısa sürede sonuçlandırmak üzere, ödediğiniz 12.689 TL tutarının **tamamen iade edilmesi** için gerekli adımları başlattık. İade işlemi tamamlandığında, tutarınızın hesabınıza yansıması 3‑5 iş günü içinde gerçekleşecektir. Bu süreçle ilgili olarak, size daha detaylı bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak üzere **telefonla iletişime geçeceğiz**. Lütfen mümkün olduğunca iletişim bilgilerinizi kontrol edin; size en kısa sürede ulaşmaya çalışacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Derya hanımın yaklaşımı ve gerçekten sorunu çözmeye çalışarak yapmış olduğu profesyonel ve ilgili yaklaşımı için teşekkür ediyorum.
