to read complaints and reviews, or file yours.Şişme Çadır Valfi Parçası Kırıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Robo Türkiye internet sitesinden 2024 sonuna doğru 6 kişilik şişme çadır satın aldım. Çadırı birkaç kez kullandıktan sonra sadece hava girişi valfi parçası tamamen parçalandı, çadırın gövdesi ise sağlam durumda.
Yaklaşık 3 aydır hem piyasada aynı valf parçasını arıyorum hem de Robo Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonda aradığımda “27. Sıradasınız” denilerek uzun süre bekletiliyorum, yaklaşık 30–35 dakika sonra sıra bana geliyor ancak hatta hiçbir ses olmuyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Defalarca aramama rağmen kimseye derdimi anlatamıyorum.
Ben sadece bu şişme çadıra uygun hava girişi valfi yedek parçasının temin edilmesini istiyorum, ücreti neyse ödemeye de razıyım. Ürünü çöpe atmak yerine, müşteri hizmetlerinin gerçekten ulaşılabilir olmasını ve bana uygun yedek parçanın sağlanmasını talep ediyorum.
18 Şubat 2025 te sipariş verdim sipariş numarası 90117
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye internet sitesinden 6 kişilik şişme çadır aldım, ancak hava girişi valfi parçası tamamen parçalandı. Ürünün gövdesi sağlam olsa da, yedek valf parçası temini için Robo Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonla aradığımda uzun bekleme süresi ve hiçbir muhatapla görüşememe sorunu yaşadım. Şu ana kadar hiçbir dönüş veya çözüm almadım ve bu durum beni markadan bir daha alışveriş yapmamaya yönlendirdi.
