Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve 5.097 TL İade Bekliyor

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 7 Mart 2026 tarihinde biri titreşimli spor aleti Vibrofitto, biri insan eli simülasyonlu masaj aleti, diğeri ise aydınlatmalı taşınabilir kişisel canlı klima olmak üzere toplam üç ürün sipariş verdim. Ödemem 5.097 TL olarak kredi kartımdan çekildi, ancak o tarihten bu yana ne ürünler elime ulaştı ne de kargo takibi yapılabiliyor.

Site üzerinden kargo takip bölümüne girdiğimde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Sipariş numaram 262061 olmasına rağmen ne sipariş durumumu görebiliyorum ne de kargoya dair herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum. Telefon ve e‑posta dahil tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İlk alışverişimde böyle bir durum yaşamam hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de mağdur olmama neden oldu. Bu nedenle öncelikle yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum, ayrıca ürünlerim gönderilmediği için kredi kartımdan çekilen 5.097 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.