Sesli Komut Özelliği Olmayan Vantilatör İçin Para İadesi Ve Süreç Bilgilendirmesi Talebi

Robo Türkiye’nin internet sitesinden 21 Temmuz’da yaklaşık 3999 TL ödeyerek bir soğuk su buharlı vantilatör satın aldım. Ürün 23 Temmuz’da elime ulaştı ancak vantilatör hafif sola yatık duruyordu, internet sitesindeki ürün özelliklerinde yazan bazı özellikler yoktu. Özellikle sitede sesli komut özelliği var gibi belirtilmesine rağmen böyle bir özellik bulunmuyordu ve kumanda da firmanın kendi sitesindeki görsellerde gösterildiği gibi değildi. Bu nedenle ürünü aynı gün iade etmeye karar verdim.

24 Temmuz’da bana SMS ile dcsr193149599 iade kodu gönderildi, 25 Temmuz’da da bu iade koduyla ürünü Aras Kargo üzerinden iade olarak gönderdim. Ancak web sitelerinde iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi göremiyorum. Telefonla aradığımda kimse telefonu açmıyor, Instagram üzerinden yazdım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünle ilgili sorunlar hem de iletişim eksikliği nedeniyle para iadem yapılmadığı için şu anda tamamen belirsiz bir süreç yaşıyorum.

Ürünü iade ettiğim halde tarafıma henüz herhangi bir ödeme yansıması olmadığından, 3999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecim hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.