to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Komut Özelliği Olmayan Vantilatör İçin Para İadesi Ve Süreç Bilgilendirmesi Talebi
Robo Türkiye’nin internet sitesinden 21 Temmuz’da yaklaşık 3999 TL ödeyerek bir soğuk su buharlı vantilatör satın aldım. Ürün 23 Temmuz’da elime ulaştı ancak vantilatör hafif sola yatık duruyordu, internet sitesindeki ürün özelliklerinde yazan bazı özellikler yoktu. Özellikle sitede sesli komut özelliği var gibi belirtilmesine rağmen böyle bir özellik bulunmuyordu ve kumanda da firmanın kendi sitesindeki görsellerde gösterildiği gibi değildi. Bu nedenle ürünü aynı gün iade etmeye karar verdim.
24 Temmuz’da bana SMS ile dcsr193149599 iade kodu gönderildi, 25 Temmuz’da da bu iade koduyla ürünü Aras Kargo üzerinden iade olarak gönderdim. Ancak web sitelerinde iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi göremiyorum. Telefonla aradığımda kimse telefonu açmıyor, Instagram üzerinden yazdım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünle ilgili sorunlar hem de iletişim eksikliği nedeniyle para iadem yapılmadığı için şu anda tamamen belirsiz bir süreç yaşıyorum.
Ürünü iade ettiğim halde tarafıma henüz herhangi bir ödeme yansıması olmadığından, 3999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecim hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Firma tarafından dönüş yapıldı iadem 27.07.2026 tarihinde teslim alınmış iade işlemleri sürüyormuş 7-14 gün içerisinde iade hesabıma yatacakmış ancak bu süre bana uzun geldi bekliyorum. İşlem durumuna göre buradan güncelleme yazacağım.
27.08.2026 tarihinde teslim aldıklarını ilettikleri ürünün ücret iadesi halen yapılmamıştır. Maalesef firmaya bu konuda çok şikayet vardır. Firma politikasının bu yönde olduğunu ve güvenilir bir firma olmadığını düşünmekteyim.
Teslim alınan tarih 27.07.2026 yanlış tarih yazıldı düzeltmedir.
Sayın Osman Bey Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz uzman ekiplerimizce titizlikle incelenmiştir.Yaşanan aksaklıktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda, 12.08.2026 tarihinde tutarındaki ödemeniz, işlem yaptığınız banka hesabınıza/kredi kartınıza iade edilmiştir. Markamıza gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sürecin olumlu sonuçlandığını teyit etmek adına şikayetinizi "Çözüldü" olarak güncellemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Robo Müşteri İlişkileri Ekibi
Firma tarafından ücret iadem yapılmıştır.
İletişim anlamında gelişmesi gereken firma
Aynı durum bende de var bir ay geçti neredeyse iade edilmedi bunlar aklı kısa esnaf herhalde milleti bu şekilde mağdur ederlerse yakında alışveriş yapacak adam bulamazlar