Robo Buharlı Vantilatör Çalışmıyor, Değişim Ve İade İşlemleri Duruyor

09 Temmuz 2026 tarihinde Robo firmasından soğuk su buharlı vantilatör siparişi verdim ve ürün 11 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 360797’dir. Ürünün kurulumunu yaptığımda vantilatör hiç çalışmadı.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve firmanın bana ilettiği dcsr:193123680 koduyla ürünü Aras Kargo üzerinden değişim için firmaya geri gönderdim. Ancak bugün 31 Temmuz 2026 olmasına rağmen ürünümle ilgili ne işlem yapıldığını hala öğrenemedim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firmaya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Aradığınızda dakikalarca hatta bekletiliyorsunuz, tam sıra size gelmişken telefon kapanıyor. Ürünün ücretini peşin ödediğim halde ne arızalı ürünüm değiştirildi ne de para iadesi yapıldı.

Bu süreçte firmanın benzer şekilde birçok kişiyle sorun yaşattığına dair şikayetleri de okudum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümle ilgili değişim sürecinin neden sonuçlandırılmadığı ve para iadesi yapılıp yapılmayacağı konusunda acilen açıklama ve çözüm bekliyorum.

Ya ürünümün derhal sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.