to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Bitene Kadar Kapanmayan Süpürge Ve Cevapsız İletişim
Robo marka kls 001 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ürün açılıyor ancak şarjı bitene kadar hiçbir şekilde kapanmıyor, bu nedenle normal bir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Hem telefon hem de mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, yönlendirme ya da çözüm sunulmadı, ürünü gönderebileceğim bir servis veya yetkili bir yer de tarafıma iletilmedi.
Ürünün arızasının garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma artık ulaşılabilir, net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo ile iletişime geçtim, kargo işlemi gerçekleştirildi fakat henüz bir bilgilendirme almadım ve markanın ilgisiz tutumundan dolayı bir daha alışveriş yapmayacağımı belirttim.
Firmadan temsilci arkadaş tarafım ile iletişime geçti ve gayet soft bir şekilde mağduriyetimden dolayı üzgün olduklarını tekrar yaşanmaması adına bir de hediye göndereceğini bildirerek gönlümü kazanmış oldu. Teşekkür ederim.
