Şarjı Bitene Kadar Kapanmayan Süpürge Ve Cevapsız İletişim

Robo marka kls 001 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ürün açılıyor ancak şarjı bitene kadar hiçbir şekilde kapanmıyor, bu nedenle normal bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Hem telefon hem de mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, yönlendirme ya da çözüm sunulmadı, ürünü gönderebileceğim bir servis veya yetkili bir yer de tarafıma iletilmedi.

Ürünün arızasının garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma artık ulaşılabilir, net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.