to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden robo s10 Pro Max Titreşimli Dijital El Süpürgesi satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve ürünü 13.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Aras Kargo’nun ürünü firmaya teslim ettiğine dair belgem elimde. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın 1.178 TL tutarındaki ürün bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte firmaya defalarca kez telefonla ulaşmaya çalıştım, toplamda 100 dakikayı aşan arama yaptım, ancak telefonlara hiç kimse cevap vermedi, sadece sürekli müzik dinletildi. Bu aramalar yüzünden yüksek telefon faturası ödemek zorunda kaldım. İade süreciyle ilgili olarak sitelerindeki formlar üzerinden de defalarca iptal ve iade talebi gönderdim, buna rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Firmaya bir türlü ulaşamadığım için ekstra banka hesap bilgisi veremedim, ancak zaten ödeme sırasında kart ve hesap bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen iadem yapılmıyor. Ne telefonla ne de doldurduğum formlarla muhatap bulamamam, hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Paramın en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.03.2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi online satış sitesi üzerinden Robo s10 Pro Max titreşimli dijital el süpürgesini sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında malzeme kalitesini hiç beğenmediğim için ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.
12.03.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim ve 13.03.2026 tarihinde firmanın ürünü teslim aldığı bilgisi sistemde göründü. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Telefon ve mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, aramalarıma ve e-postalarıma dönüş yapılmıyor. Ürünü kullanılmamış ve zamanında iade etmeme rağmen hem para iadem yapılmadı hem de iletişim tamamen kesilmiş durumda.
Sipariş numaram #259774’tür. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hala ücret iadem yapılmadı
Bugün 02.04.2026 hala para iadesi bekliyorum firmadan, bu nasıl bir ilgisizlik anlamış değilim, resmen paramıza el konuldu.
Anlaşılan bu firmada bu konu alışkanlık halinde. Kimsenin umurunda değil, muhatap yok. Yazık.