to read complaints and reviews, or file yours.Robo'dan Alınan Vantilatör Çalışmadı Ve İade Ödemesi 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi
Robo’dan satın aldığım vantilatör 08.09.2026 tarihinde elime ulaştı, ürünü taktığımda hiç çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü 10.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. 20.09.2026 tarihinde Robo’yu telefonla aradığımda iademin kabul edildiği, IBAN bilgilerimi verdiğim takdirde ödemenin 2 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 1.600,00 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum ancak süreç uzatılıyor ve bilgi de verilmedi. Müşteri numaram 206717894 olup, 26.09.2026 tarihinde tekrar telefonla görüştüğüm halde sorun çözülmedi.
İadem daha önce onaylandığı ve IBAN bilgim alındığı halde ödeme tarafıma yapılmadığı için mağdur durumdayım. 1.600,00 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdoğan Bey, Robo’dan satın aldığınız vantilatörün çalışmaması ve iade sürecinizde yaşadığınız gecikme nedeniyle çok üzgünüz. 08.09.2026 tarihinde ürünü teslim aldığınızı, 10.09.2026’da iade ettiğinizi ve 20.09.2026’da telefonla iadenizin kabul edildiğini, ancak 15 gün geçmesine rağmen geri ödemenizin tarafınıza ulaşmadığını belirtmişsiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız belirsizlik için özür diliyoruz. İade tutarınız olan 1.600,00 TL’nin en kısa sürede hesabınıza yatırılması için gerekli kontrolleri hemen başlatıyoruz. Konuyu detaylı inceleyip, sürecin durumu ve tahmini ödeme tarihini size telefonla bildireceğiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizden emin olabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
