to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den İade Edilen Ürünün 949 TL Geri Ödemesi Gelmedi
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 22.08.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Robo LED ışıklı tavan vantilatör 40 cm ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden çok küçük olduğunu ve mutfak dolabına temas ettiğini gördüm, bu nedenle ürünü kullanamayacağımı anlayıp iade etmeye karar verdim.
26.08.2026 tarihinde ürünü PTT Kargo ile iade olarak gönderdim ve sonrasında müşteri temsilcisine zor da olsa ulaşabildim. Görüşmemizde iademin kabul edildiği, ödediğim tutarın 7 gün içinde hesabıma geri yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı.
Ödediğim 949 TL tutarı kredi kartı ile ödedim. PTT iade kodum 2531960, müşteri numaram 206717894 ve barkod numaram 2783998007593’tür. Defalarca aramama rağmen telefonları açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen paramın hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 949 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle çok üzgünüz. 22.08.2026 tarihinde satın aldığınız Robo LED ışıklı tavan vantilatör 40 cm ürününün iadesini 26.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdiğinizi ve müşteri temsilcimizle yaptığınız görüşmede iade işleminizin kabul edildiği, ödemenizin 7 gün içinde hesabınıza iade edileceği bilgisi verildiğini not ettik. Ancak, üzerinden neredeyse üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme almadığınızı ve geri dönüş yapılmadığını üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Söz konusu 949 TL tutarındaki ödemenizin tam olarak kredi kartınıza iade edilmesi için hemen bir inceleme başlatıyoruz. İade işleminizin en kısa sürede tamamlanması ve kredi kartınıza yansıması için gereken adımları hızla yürütüyoruz. İşlem tamamlandığında, iade onayını ve tahmini yansıtma tarihini içeren bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
