to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Vantilatörün 4.599 TL Geri Ödemesi Gecikiyor
Roboturkiye.com internet sitesinden 10 Haziran’da bir adet vantilatör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 11 Haziran’da site üzerinden iade talebi oluşturdum ve benden istendiği şekilde ürünü Aras Kargo ile firmaya göndererek iadesini gerçekleştirdim. Ürün firmaya teslim edildikten sonra üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 4.599 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca kez firmayı arayarak iade ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ettim. Her seferinde en geç üç gün içinde veya cuma günü hesabıma yatacağı şeklinde dönüş yaptılar ancak hiçbirinde söylenenler yerine getirilmedi. En son 9 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargoyu teslim aldıklarını, iade sürecinin çok uzadığını gördüklerini, ilgili birimine e-posta atarak aciliyet bildireceklerini söylediler. Şu anda tekrar aramaya çalıştığımda da hatta 30’un üzerinde kişi olduğu için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.
335048 numaralı siparişime ait 4.599 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin gereksiz yere uzatılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İletişime geçilmedi. İki gün önce konuştuğumda yine "hemen ilgili birimlere aktaracaklarını" söylediler ancak tabii ki bir sonuç alınmadı.
Bu şikayetin üzerinden 10 gün, toplamda ise 40 gün geçmesine rağmen hâlâ ne geri ödeme yapıldı ne de ürün gönderildi. Telefonla aradığımda sistemleri otomatik olarak bekleyen 25+ kişi olduğunu söylüyor ve bunun için neredeyse bir saat beklettikten sonra telefonu kapatıyor. Boşa verecek paranız yoksa bu marka yerine başka bir şey alın.
