Robo Vantilatör Görseliyle Uyuşmuyor, İade Ve Geri Ödeme Cevapsız

11 Haziran 2026 tarihinde Robo’nun resmi internet sitesi üzerinden “Robo soğuk su buharlı vantilatör” isimli ürünü 4.599 TL bedelle sipariş ettim. Ürün 15 Haziran tarihinde elime ulaştığında, sitedeki görsellerde yer alan ürünle uyuşmadığını ve kullanışlı olmadığını gördüm.

Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturarak ürünü 18 Haziran’da kargoya verdim. Kargo firmasının kayıtlarına göre ürün kendilerine ulaşmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın ne ürün bedeli olan 4.599 TL tarafıma iade edildi ne de ürünüm geri gönderildi. Sipariş numaram 336452’dir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli hatta bekletiliyorum ve bir süre sonra hat düşüyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Aynı zamanda durumu e-posta ile de ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün hem görseldekiyle uyuşmaması hem de bu şekilde mağduriyet yaşatması nedeniyle kesinlikle alınmaması gereken bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 4.599 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.