to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kullanma Kılavuzu Ve Yanlış Kumanda Gönderimi Sorunu Çözülmedi
23 Mayıs tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden “Robo Air Circulation Fan vnt1 Buharlı Vantilatör” satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutunun içinden ne kullanma kılavuzu ne de uzaktan kumanda çıktı. 4.599 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 320843.
Eksik parçalar nedeniyle defalarca, toplamda 9 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “tamam efendim, ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Sonrasında bana bir uzaktan kumanda gönderildi; ancak gelen kumanda aldığım vantilatöre ait değildi, rastgele başka bir kumanda yollandı. Bu nedenle sıfır aldığım bu vantilatörü hâlâ kullanamıyorum.
Sürecin bu kadar uzamasından ve “ilgileniyoruz” denilip hiçbir sonuç alınamamasından dolayı şikayetçiyim. Aldığım ürün için doğru kumandanın ve eksik kullanma kılavuzunun acilen gönderilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
