Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Soğutma Yapmayan Vantilatör Ve İade Sürecinde İletişimsizlik Mağduriyeti

Enes
12 Ağustos 01:47
1.671

23 Temmuz’da Robo’nun kendi internet sitesi üzerinden RB00000060 model su soğutmalı dikey vantilatörü, satıcının yanlış bilgilendirmelerine güvenerek 5.584 TL’ye kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ürünü büyük bir beklentiyle aldım; ısıtma fonksiyonu iyi çalışıyor ancak soğutma özelliği ortam sıcaklığından farklı bir serinlik sağlamıyor, hiçbir şekilde soğutma yapmıyor.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum ve 28 Temmuz’da 5188*******29 takip numarası ile kargoya verdim. Ürün ellerine ulaştı ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne maillerime yanıt veriliyor ne de telefonlarıma dönüş yapılıyor. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri bildirim alamadım. Ürün garanti kapsamında ve iade işlemini yasal süresi içinde başlattım.

Ayrıca sipariş verirken telefon numaramın sonunu yanlışlıkla 6137 olarak girmişim, doğru numaram 6134 ile bitiyor. Ancak bu küçük hatanın düzeltilmesi için de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu nedenle iade sürecimde hiçbir aksiyon alınmadı.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
12 Ağustos 13:21 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:08504434242

Enes
12 Ağustos 13:28

Umarım 2 haftadır bir dönüş bekliyorum zaten sizlerden

Enes
25 Ağustos 22:10

Arayan soran mail atan vs yok bende bankadan itiraz ettim gerekirse Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sezin sonuçtan hiç memnun değil

Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma-Soğutma Ünitesi Hem Soğutmuyor Hem De Para İadem Yapılmıyor

Sezin
18 Ağustos 15:12
500
Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma-Soğutma Ünitesi Hem Soğutmuyor Hem De Para İadem Yapılmıyor
Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma-Soğutma Ünitesi Hem Soğutmuyor Hem De Para İadem Yapılmıyor
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürüne İade Engeli Ve İletişim Sorunu

Nurgül
19 Ağustos 00:28
749
1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Soğutma Performansı Yetersiz Ürün İçin İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Gönül
30 Temmuz 11:59
2.229
Benzer Şikayet Yaz