to read complaints and reviews, or file yours.Robo Uzaktan Kumandalı Cihazda Gürültü Ve Soğuk Üfleme, Garanti Desteği Yok
Trendyol üzerinden Robo marka uzaktan kumandalı, ısıtıcı–soğutucu, nemlendirici ve uv sterilizasyon özellikli 4’ü bir arada bir klima/hava cihazı satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay önce aldım ve ilk günden beri aşırı derecede sesli, gürültülü çalışıyor. Son iki haftadır da sıcak modda çalıştırmama rağmen sadece soğuk üflüyor ve içinden anormal sesler geliyor.
Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. İletişim numaralarını defalarca aradım, hiçbirine ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Satın aldığım ürün hem beklediğim performansı vermiyor hem de arıza yapmasına rağmen garanti kapsamında destek alamıyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızanın giderilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Robo markasından ve satış sonrası hizmetten yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın İlayda Hanım, Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz Robo marka 4'ü bir arada klima/hava cihazı ile ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün ilk günlerden beri yüksek sesle çalışması, son iki haftada ise sıcak modda soğuk üflemesi ve anormal sesler çıkarması, ayrıca garanti süresine rağmen firmayla iletişim kuramamanız bizleri gerçekten üzdü. Bu mağduriyetinizi tamamen anlıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek istiyoruz. Belirttiğiniz gibi ürün 2 yıl garantili olduğundan, sorununuzun garanti kapsamında onarımını sağlayacağız. En kısa sürede teknik ekibimiz, cihazınızı incelemek ve arızayı gidermek üzere sizinle iletişime geçecek. Gerekli onarımın mümkün olmadığı durumlarda, alternatif çözümler üzerinde de birlikte karar alacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Her aşamada sizi bilgilendirecek ve sürecin sorunsuz ilerlemesi için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
