Isıtma Modu Arızalı Robo Klima Fanı İçin Değişim Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden Robo Türkiye satıcısından “Robo mobil soğutma ve ısıtma klima fan” ürününü 29.12.2025 tarihinde yaklaşık 5.300 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Yaklaşık beş aydır ürünü kullanıyordum ve o zamana kadar memnundum. Ancak 2–3 gündür cihazın ısıtma modu tamamen çalışmaz hale geldi, ısıtma modu açık olmasına rağmen sadece soğuk üflüyor.

Bu sorun sonrasında 13.05.2026 tarihinde hem Trendyol Asistan üzerinden Trendyol ile hem de Robo Türkiye ile iletişime geçtim. Trendyol tarafı, Trendyol Asistan üzerinden iade veya değişim talebinde bulunabileceğimi söyledi. Ancak ürünün teslim alınmasının üzerinden 15 günlük süre geçtiği için sistem üzerinden iade veya değişim işlemini yapamadım. Buna rağmen Trendyol üzerinden defalarca iletişime geçmeme karşın olumlu bir geri dönüş alamadım.

Ben para iadesi talep etmiyorum, sadece arızalı olan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Sipariş numaram 10833766263’tür. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, ısıtma modu arızalı olan cihazımın en kısa sürede yenilenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.