Yeni Klimada Yanık Kokusu Ve Hızlı Arıza, Yardım Almıyor

Robo ev aletleri markalı, hem ısıtıcı hem soğutucu olarak kullanılan klimayı 9 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün geldiğinde çalıştırdım, herhangi bir sorun yoktu. Bir süre evde olmadığımız için aktif kullanamadık, 1 Temmuz’da ürünü düzenli kullanmaya başladık, 2 Temmuz’da ise cihaz arıza verdi, yanık kokusu geldi ve tamamen çalışmaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorunun ardından Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, ancak bir dönüş alamadım. Trendyol iletişim kanalları da beni Robo Türkiye’ye yönlendirdi, fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de yanık kokusu nedeniyle güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum.

Robo’nun ürününe sahip çıkmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma çalışan, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.