Robo Türkiye'den İade Edilen Ürünün Geri Ödemesinin 33 Gün Sonra Yapılmaması

27.03.2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden insan eli şeklinde simülasyon masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kullanma kılavuzunu detaylıca okuduğumda, mevcut sağlık problemim nedeniyle bu ürünü kullanmamın uygun olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine firmadan iade kodu talep ettim ve kodu bekletmeden gönderdiler. 11.04.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile, 6048496753448 takip numarasıyla iade olarak gönderdim. Aras Kargo, iadenin 13.04.2026 tarihinde firmaya teslim edildiğini bildirdi.

Aradan 33 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma ile kendi sitelerindeki iletişim kanalı üzerinden durumu yazılı olarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen bu kadar süre geçmesine karşın para iademin yapılmamasını kabul etmiyorum.

En kısa sürede ödediğim tutarın, ürünü satın aldığım kredi kartına eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.