to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşayan Masaj Aleti, Cevapsız İade Süreci
Robo internet sitesinden insan eli şeklinde bir simülasyon masaj aletini 13 Şubat 2026 tarihinde 1.999 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürünü sadece iki gün kullandıktan sonra şarj sorunu yaşamaya başladım ve bunun üzerine siteyle iletişime geçip durumu anlattım, hatta ürünün durumu hakkında video çekerek bilgi almak istediğimi de belirttim.
Tarafıma mail yoluyla ürünü iade edebileceğim bildirileceği ve ücretsiz gönderim için iade kodu verileceği söylendi. Daha sonra bana 2509854551615 numaralı iade kodu ile ürünü ücretsiz şekilde gönderebileceğim iletildi ve ben de ürünü bu şekilde kargoya verdim. Ancak sonrasında ne “ürününüz elimize ulaştı” şeklinde bir bilgilendirme aldım ne de ürünle ilgili tamir, değişim veya iade sürecine dair herhangi bir açıklama yapıldı. Ürünün kargoda mı kaybolduğu, ellerine geçtiyse bir köşeye mi bırakıldığı, tamir mi edileceği yoksa yasal iade süresini doldurmadığım için iademin onaylanıp onaylanmadığı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.
Hem maille hem de mesaj yoluyla defalarca yazmama rağmen cevap alamıyorum. WhatsApp üzerinden de büyük ihtimalle otomatik sistemle yanıt veriliyor ve gerçek bir dönüş yapılmıyor. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle Robo hakkındaki düşüncelerim tamamen olumsuz hale geldi ve bu siteden kimsenin alışveriş yapmamasını tavsiye edecek noktaya geldim.
Ücretimin tarafıma bir an önce iade edilmesini, iade sürecim ve gönderdiğim ürünün akıbetiyle ilgili olarak da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba sizlere robo Türkiye'den ulaşıyoruz iade etmiş olduğunuz ürün elimize ulaşmıştır değişiminiz 7 iş günü içinde onaylanıp kargoya verilecektir para iadesi talebiniz var ise 7 ile 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız hesaba yansıyacaktır iyi günler dileriz.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ben şu an beklemedeyim. Bakalım ne çıkacak. Okuduğum şikayetlerde ve firmanın umursamazlığı illa problemimizi Şikayet var aracılığıyla mi çözmemiz gerekiyor. Firmaya bildirimden 10 dakika. Sonra tatmin edici bir cevapta almış değilim. Ben artık ürün yerine ücretimin iadesini istiyorum. Ne kadar sürecek bu süreç yaşayıp göreceğiz.
