Robo Türkiye'den Aldığım Ürünler Arızalı Çıktı Ve İade Talebim Reddedildi

Robo Türkiye’nin internet sitesinden nisan ayında Robo 4’lü akü takviye cihazı ve Robo şarjlı basınçlı oto yıkama tabancası satın aldım. Sipariş kodum 277328 - 192888231’dir. Ürünleri mayıs ayında denemek istediğimde ikisinin de şarj almadığını, hiç çalışmadığını gördüm. Sıfır aldığım bu ürünleri deneme amaçlı bile kullanamadım.

Ürünler arızalı çıkınca iade talep ettim ancak 15 günlük deneme süresi dolduğu gerekçesiyle talebimi kabul etmediler ve “aldığınız zaman deneseydiniz” şeklinde son derece kabaca bir cevap verdiler. Bunun üzerine her iki ürünü de yaklaşık 3 ay önce kendilerine gönderdim. Yaklaşık 1 ay önce aradığımda benden kargo takip numarasını istediler, o anda yanımda olmadığı için veremedim ve o günden beri ürünlerim hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem sıfır aldığım ürünleri hiç kullanamadan arızalı çıkması hem de firma tarafından iade talebimin reddedilmesi ve süreç boyunca ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle firmadan tamamen soğudum. Ürünlerin arkasında durulmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Arızalı çıkan bu iki ürünümün tarafıma oyalama olmadan geri gönderilmesini ve mümkünse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, en azından süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.