Robot Yıkama Cihazı Arızalı Ve İade Sürecinde Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Robo markasına ait basınçlı araba yıkama robotunu 26 Ekim 2025 tarihinde şirketin kendi internet sitesinden 185335 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü birkaç defa kullandıktan sonra çalıştırdıktan 1–2 dakika sonra batarya elektriği kesip ürün tamamen durmaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu nedenle ürünü 2 Temmuz tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma geri gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım ancak ya kimse telefona cevap vermedi ya da hatta çok uzun süre bekletilip görüşme olmadan telefon kapandı.

Hem arızalı bir ürünle mağdur edildim hem de gönderdiğim üründen ve ödediğim ücretten uzun süredir haber alamıyorum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını veya sorunsuz, çalışır durumda bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu iletişim sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.