Robo Türkiye'de İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Hatalı Kargo Kodu

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 264162 sipariş numarasıyla 19.03.2026 tarihinde basınçlı spreyli şarjlı oto yıkama makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sonrasında aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim.

İade talebim için firma ile telefon ve mail üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ürün iadesi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kullanılmamış ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve sürecin yasal çerçevede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

09.03.2026 tarihinde 264162 sipariş numarasıyla Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden “Robo şarjlı ve yüksek basınçlı oto yıkama ve sulama tabancası” ürününü kredi kartımdan 1.299 TL tek çekim olarak satın aldım. Aynı ürünün benzerini daha uygun fiyata bulduğum için ürünü iade etmek istedim.

Robo Türkiye’ye dört defa iade formu doldurmama ve telefon numaralarını defalarca aramama rağmen firmaya ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece bir defa iade için kargo kodu gönderdiler; 17.03.2026 tarihinde kargo şirketine gittiğimde ise verilen kodun hatalı olduğu ve bu kodla işlem yapılamayacağı söylendi.

Şu anda firmaya tekrar ulaşamıyor, yeni bir iade kodu alamıyor ve ürün iadesi sürecimi tamamlayamıyorum. Ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını, 1.299 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede geri yapılmasını ve tarafımla acil olarak telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.