to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı Oto Yıkama Tabancası Arızası Ve Geri Ödeme Cevapsızlığı
27 Şubat 2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden bir adet şarjlı oto yıkama tabancası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca yaklaşık 10 dakika kullanabildim ve kısa süre içinde arıza yaptı.
Bunun üzerine ürünü 10 Mart’ta kargo ile firmaya iade ettim ve açıkça ücret iadesi talebimi ilettim. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve hatta 15 dakika hatta beklememe rağmen telefonlarıma cevap verilmedi.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye resmi internet sitesi üzerinden 3 Mart tarihinde 1.349 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim şeklinde bir adet Robo şarjlı basınçlı yıkama tabancası satın aldım. Kısa süre içinde ürün bozulduğu için 9 Mart’ta iade işlemi yaptım ve kargo takip bilgilerime göre ürün 11 Mart tarihinde firmaya ulaştı.
Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, zaten hatta birine ulaşmak oldukça zor. Ulaştığımda ise her seferinde “ödeme yapılacak” denilip oyalandım ve görüşme ani bir şekilde sonlandırıldı. Bu yaklaşım bir kurumsal firmaya yakışmıyor ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.
Ücret iademin, ürünü teslim aldıkları 11 Mart tarihinden bu yana geçen süre de dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
