Robo Türkiye Şarjlı Basınçlı Yıkama Makinesi Çalışmıyor, Garanti Servisine Ulaşılamıyor

Robo Türkiye’den 27 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım şarjlı basınçlı yıkama makinesini yaklaşık 1 sene sorunsuz kullandım. Ürün kendi çantasında duruyordu, yaklaşık 15 gün önce tekrar kullanmak istediğimde şarjı olmasına rağmen açma düğmesine bastığımda hiçbir tepki vermedi ve çalışmadı.

Ürün üzerinde 2 yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen Robo Türkiye müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır kimse geri dönüş yapmadı. Mail attım, cevap verilmedi. Instagram üzerinden DM gönderdim, yine dönüş yapılmadı. Kendi sitelerinden üç kez teknik servis kaydı oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Trendyol sipariş numaram 10460883643’tür. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için, garanti kapsamında ücretsiz teknik destek talep ediyorum. Cihazı servise gönderebilmem için tarafıma açık ve net kargo/servis bilgisi iletilmesini ve aynı zamanda benimle telefon veya mail yoluyla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.