to read complaints and reviews, or file yours.Robo Retro Konsol Çalışmıyor 52 Gün Süren Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
08.03.2026 tarihinde çocuğuma hediye olarak Robo Türkiye markasına ait Robo Retro Oyun Konsolu’nu kendi sitelerinden 3.588 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açtığımızda konsolun çalışmadığını fark ettik ve 16.05.2026 tarihinde incelenmesi için geri gönderdim.
Ürünün 21 gün incelenme süresi olduğunu, bu sürenin sonunda tarafıma geri gönderileceğini ifade etmelerine rağmen, bugün itibarıyla yaklaşık 52 gün geçmesine karşın ne ürünüm tarafıma ulaştırıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. 6061911823225 numaralı siparişle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Sattıkları ürünün arkasında duran, sorumluluk alan yetkili bir muhatap bulamıyorum ve bu durum hem çocuğumu hem de beni ciddi anlamda mağdur etti. Ücret iadesinin yapılmasını veya çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini, ayrıca sürecin gecikmesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle markaya olan güvenim maalesef sarsılmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
3 gün içerisinde para iadesi yapılacağını söyledikleri halde iki hafta oldu yapılmadı. Aylardır sorunum çözülmedi defalarca aradım bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir firma olamaz.
Sorun çözüme sonunda kavuştu
