to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık
Robo markasından ısıtmalı soğutmalı bir cihaz satın aldım. Ürünün soğutma özelliği yeterli gelmediği için iade ettim ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve ürün iadesi ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım, uzun süre hatta bekletildim. Hâlâ aradığımda karşıma “önünüzde 25 kişi var” uyarısı çıkıyor ve dakikalarca hatta kalmak zorunda kalıyorum, neredeyse iletişim kurmak mümkün olmuyor. Teknik ekip ve personelin de yeterli olmadığını düşünüyorum çünkü süreçle ilgili net ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de firma yetkililerinin bu konuya hassasiyet göstermesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ücret iademi yaptılar ve geri ödeme gerçekleşti, ardından beni aradılar; ancak daha önce müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir saat beklemek zorunda kaldım ve iletişim kurmak neredeyse imkansızdı.
