to read complaints and reviews, or file yours.Robo Isıtıcı: Yüksek Fatura Ve İade Sorunları
Robo marka bir ısıtıcı soğutucu cihaz aldık. Aldıktan sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm çünkü cihaz dedikleri gibi bir ısıtma sağlamıyordu ve üzerine basa basa cihazın elektrik tüketimini sordum bana AA++ olduğunu klimadan bile az enerji tüketimi olduğunu söyledi. Çalışan insanlarız sadece akşamları kullandık geçen ay 1120 lira gelen faturamız bu ay 2200 TL geldi. Aynı şekilde arkadaşımız da aldı ve faturası 2700 TL gelmiş. Müşteri temsilcisi ile tekrar iletişime geçtim çünkü iade etmek istiyorum çünkü yalan söylendi 2 katı fatura ne demek. Bana iade alacaklarını söylediler. Mesaj yoluyla. Şimdi de iade alınıp iade incelenip sorun olursa iade olacağını sonra da iade de değil yenisi ile değiştirileceği söyleniyor. Yani sürekli saçma sapan otomatik mesajlar atılıyor. Sorun olarak nesi incelenecek cihaz zaten çalışıyor 1 ay çalıştırıp elektrik tüketimini mi ölçecekler merak ediyorum. Bu gereksiz ve bütçe düşmanı cihazı iade edip paramı geri almak istiyorum.
Gelişme
Robo ısıtıcı soğutucu cihazla alakalı 21 Mart tarihinde şikayet yazmıştım. Ertesi gün aradılar ve para iademin yapılacağını söylediler. Üzerinden 14 gün geçti önce bayramı bahane ettiler bayramdan sonra para iadeniz yapılacak dendi. 02.04.2025 tarihinde aradım iademi sordum gün içinde olacağını bana mesaj geleceğini söyledi Okan Bey. Aynı günün akşamı saat 16 da tekrar aradım. Bir hanımefendi çıktı ve tersleyerek mesailerinin 18 de biteceğini daha 2 saat olduğunu iadenin gerçekleşeceğini söyledi. Saat 17 oldu yine hiçbir şey gelmedi tekrar aradım Okan Bey bu defa tersleyerek iadenin olduğunu 7 gün içinde hesabıma yansıyacağını söyledi. Halbuki iade olduktan sonra mesaj gelir ve bankaya yansıma süresi 5-7 gündür. Müşteri temsilcileriyle konuşmaya korkuyor insan hepsi ters ya suratına kapatıyorlar ya ters ters konuşuyorlar. Ben sadece ücret iademi istiyorum. Hala yapılıp yapılmadığı bile belli değil
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
