Robo Isıtıcı: Yüksek Fatura Ve İade Sorunları

Robo ısıtıcı soğutucu cihazla alakalı 21 Mart tarihinde şikayet yazmıştım. Ertesi gün aradılar ve para iademin yapılacağını söylediler. Üzerinden 14 gün geçti önce bayramı bahane ettiler bayramdan sonra para iadeniz yapılacak dendi. 02.04.2025 tarihinde aradım iademi sordum gün içinde olacağını bana mesaj geleceğini söyledi Okan Bey. Aynı günün akşamı saat 16 da tekrar aradım. Bir hanımefendi çıktı ve tersleyerek mesailerinin 18 de biteceğini daha 2 saat olduğunu iadenin gerçekleşeceğini söyledi. Saat 17 oldu yine hiçbir şey gelmedi tekrar aradım Okan Bey bu defa tersleyerek iadenin olduğunu 7 gün içinde hesabıma yansıyacağını söyledi. Halbuki iade olduktan sonra mesaj gelir ve bankaya yansıma süresi 5-7 gündür. Müşteri temsilcileriyle konuşmaya korkuyor insan hepsi ters ya suratına kapatıyorlar ya ters ters konuşuyorlar. Ben sadece ücret iademi istiyorum. Hala yapılıp yapılmadığı bile belli değil

Robo ısıtıcı soğutucu cihazla alakalı 21 Mart tarihinde şikayet yazmıştım. Ertesi gün aradılar ve para iademin yapılacağını söylediler. Üzerinden 14 gün geçti önce bayramı bahane ettiler bayramdan sonra para iadeniz yapılacak dendi. 02.04.2025 tarihinde aradım iademi sordum gün içinde olacağını bana mesaj geleceğini söyledi Okan Bey. Aynı günün akşamı saat 16 da tekrar aradım. Bir hanımefendi çıktı ve tersleyerek mesailerinin 18 de biteceğini daha 2 saat olduğunu iadenin gerçekleşeceğini söyledi. Saat 17 oldu yine hiçbir şey gelmedi tekrar aradım Okan Bey bu defa tersleyerek iadenin olduğunu 7 gün içinde hesabıma yansıyacağını söyledi. Halbuki iade olduktan sonra mesaj gelir ve bankaya yansıma süresi 5-7 gündür. Müşteri temsilcileriyle konuşmaya korkuyor insan hepsi ters ya suratına kapatıyorlar ya ters ters konuşuyorlar. Ben sadece ücret iademi istiyorum. Hala yapılıp yapılmadığı bile belli değil

Daha önce yazdığım şikayete binaen aradılar beni ve ücret iademi yapacaklarını söylediler 2 3 gün geçti ses yok bayramdan önce aradım bir müşteri temsilcisi hesabınıza yatacak deyip yüzüme kapattı tekrar aradım müşteri temsilcisi bayramdan sonra hesabıma iade olacağını söyledi bayram geçti dün yani 02.04.2025 tarihinde aradım Okan Bey ile görüştüm gün içinde iade olacağını söyledi bize mesaj gelip gelmeyeceğini sordum gelecek dedi akşam 16 oldu tekrar aradım mesaj gelmediğini söyledim telefondaki hanımefendi tersleyerek mesai saatinin 18 de bittiğini söyledi kapattı. Arayıp Okan Bey ile görüşmek istediğimi söyledim görüştüm kendisine bize iadeye dair hiçbir mesaj gelmediğini söyledim. Tersleyerek mesaj gelmeyeceğini fakat iadenin ortalama 7 gün içinde olacağını söyledi. Normalde iade mesajı gelir ve bankaya yansıma süresi 5-7 gündür ama müşteri temsilcisi arkadaşlarla konuşulmuyor korkudan bu nasıl iş anlamadım. İademin yapılmasını talep ediyorum