Arızalı Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebim Karşılanmıyor

18 Eylül 2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden 3 adet Robo Dijital Elektrikli Sıcak Su Musluğu (Sipariş No: 172281) satın aldım. Ürünler 3 gün önce Diyarbakır Ergani adresime teslim edildi. Ancak ürünlerin üzerinde 48 santigrat derece gösterilmesine rağmen, ilk kullanımda su kesinlikle ısınmıyor.

Bu sorunu yaşadıktan sonra Robo Türkiye'nin internet sitesinde yer alan iade formunu doldurup gönderdim. Kısa sürede iade kodu gönderileceği mesajı geldi fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen herhangi bir kod ulaşmadı. Ayrıca, +90 212 981 12 81 numaralı müşteri hizmetleri ve 0553********99 numaralı WhatsApp hattından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. E-posta yoluyla da iletişime geçtim, ancak yine dönüş yapılmadı.

Ürünlerin arızalı olması ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin iadesini ve ödediğim 5.997₺ tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.