to read complaints and reviews, or file yours.Robo Garanti Kapsamındaki Dikiş Makinesinin Servis Takibi Belirsiz
Robo internet sitesinden Ekim ayında Robo 12 model bir dikiş makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için garanti kapsamında servise gönderdim ve 15 Aralık tarihinde Aras Kargo ile “250985 455 1615” iade kodu üzerinden teslim ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla aramalarıma da yanıt verilmiyor.
Ürünün servise ulaşıp ulaşmadığı, şu an nerede olduğu ve hangi aşamada bulunduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ocak ayında WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Garanti kapsamında gönderdiğim dikiş makinemin akıbeti konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Ürünümün garanti kapsamında onarılıp en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer onarım mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ve tüm süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Orhan Bey, Robo internet sitesinden Ekim ayında satın aldığınız Robo 12 dikiş makinesinin arızalı çıkması ve 15 Aralık tarihinde Aras Kargo aracılığıyla iade kodu "250985 455 1615" üzerinden servise gönderilmesi sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. Ürünün servise ulaşıp ulaşmadığı, şu an nerede olduğu ve hangi aşamada bulunduğu konusundaki belirsizlik sizi zor durumda bırakmıştır. Şikayetiniz doğrultusunda servis durumunuzu **hızlı bir şekilde kontrol edeceğiz** ve size en kısa sürede net bir bilgi sunacağız. Bu süreçte gelişmeler hakkında sizleri yazılı olarak bilgilendireceğimizi temin ederiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesi adına çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Keşke sipariş vermeden bu sitedeki şikayetleri okumuş olsaydım 1569 TL gitmezdi har. M olsun robo
İletişime geçen olmadı, iademde yapılmadı. Oyun oynuyorlar. Aramalarıma dönmüyorlar, iademi yapmıyorlar, ısrarla paramı gasp ettiler. İlk fırsatta tüketici heyetine şikayet edeceğim
Şikayet var'dan sonra CİMER'ede yazdım hayırlısı
