Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Süreci Ve Para İadesi Sorunu

30.08.2025 tarihinde Robo'nun kendi internet sitesinden aldığım Robo dikiş makinesini, ürün kullanılmış geldiği için iade ettim. Ürünü Pursaklar şubesinden Aras Kargo ile gönderdim ve kargo teslimatının fotoğrafı elimde mevcut. Toplamda 1.596 TL ödeme yapmıştım. Ürün garantili olmasına rağmen, 3 haftadır para iadem yapılmadı.

Her aradığımda müşteri hizmetleri “size geri dönüş sağlayacağız” diyerek geçiştiriyor, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hatta çoğu zaman telefonlar yüzümüze kapanıyor veya meşgule atılıyoruz. Bu markadan ilk defa alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişmanım.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.