Aldığım Dikiş Makinesi Bozuk Çıktı, Robo Türkiye’den Hiçbir Destek Alamadım

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 09.12.2025 tarihinde 12 Fonksiyonlu Taşınabilir Dikiş Makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık 2 gündür bende ve kutusundan çıkardığım ilk andan itibaren hiç çalışmıyor. Ürünü 1.569 TL ödeme yaparak kredi kartı ile satın aldım ancak şu an kullanılamaz durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Robo Türkiye’ye telefonla arama, mail gönderme, site üzerinden ürün yorumu yazma gibi tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne teknik destek alabildim ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Bozuk gelen bu dikiş makinesinin, garanti ve tüketici haklarım kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden çalışır durumdaki yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.