to read complaints and reviews, or file yours.Robo 2500W Buharlı Temizleyicinin Çalışmaması Ve Değişim Sürecindeki İletişimsizlik
Robo Türkiye üzerinden 379287 sipariş numarası ile satın aldığım Robo 2500w yüksek basınçlı buharlı temizleyici 30.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün paketini açar açmaz cihazın buhar üflemediğini fark ettim ve hiç kullanamadım.
Hemen aynı gün sitelerindeki değişim formunu doldurarak işlem başlattım ve tarafıma verilen iade/değişim kodu ile ürünü 05.08.2026 tarihinde değişim talebiyle geri gönderdim. Ancak o tarihten bu yana firma tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ben de defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, geri dönüş de sağlanmadı. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de değişim sürecinde tamamen iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Bozuk çıkan buharlı temizleyicimin en kısa sürede, sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir ürün ile birebir değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şu ana kadar iki kez müşteri hizmetleri aradı birisi öğleden sonra yenisi gelecek dedi 5 gün oldu gelen ürün yok sonra tekrar başka müşteri hizmetleri aradı ücret iadesi gün içinde yapılacak dedi 6 gün oldu kısacası sorun devam ediyor
