to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kahve Makinesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Robo’nun kendi internet sitesi üzerinden Robo marka kahve makinesi satın aldım. Ürünü 2.788 TL ödeyerek aldığım halde, tarafıma gönderilen kahve makinesi kusurlu çıktı ve bu nedenle iade ve değişim talebiyle ürünü Robo’ya gönderdim. Ancak Robo, hiçbir işlem yapmadan aynı kusurlu ürünü tekrar bana geri gönderdi.
Bunun üzerine 16.02.2026 tarihinde yeniden iade kodu oluşturarak ürünü tekrar gönderdim ve ürünün 19.02.2026 tarihinde kendilerine ulaştığını kargo takibinden gördüm. Yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildiğimde, temsilci iadenin kabul edildiğini ve ücret iadesinin hesabıma yapılacağını söyledi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca telefonla tekrar ulaşmak da neredeyse imkansız hale geldi.
Sipariş numaram WC-421508-227615, iade kodum ise 250 985 455 1615’tir. Kusurlu ürünün ücret iadesinin bir an önce, gecikmeye mahal vermeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Süreç aynı şekilde beklemektedir.
Tekrar 1hafta daha geçti ve firmadan hiçbir şekilde dönüş yok. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti hepsine başvurdum. Eğer sonuç alamazsam mahkemeye vereceğim. Bu firmanın peşini bırakmayacağım.
