to read complaints and reviews, or file yours.Robo’dan Ücret İadesi İçin Aylarca Bekleyip Cevapsız Kaldım
Robo’dan kahve makinesi ve yemek pişirme aleti sipariş ettim. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar vererek 20 Aralık’ta Aras Kargo ile geri gönderdim. İade sürecinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Sipariş numaram 202477’dir. Hem mail yoluyla hem de telefonla robo Türkiye firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den kredi kartımla toplam 4.316 TL ödeyerek aldığım kahve makinesi ve yemek pişirme ürününü iade ettim. Ürünü 20 Aralık’ta göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadesi hala hesabıma yansımadı.
İade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine dönüş için defalarca denememe rağmen cevap verilmiyor ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.
Ücret iademin 4.316 TL tutarındaki bedel üzerinden, hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
