Kirli Ve Tanıtım Görselleriyle Uyuşmayan Koltuk İçin Yanıtsız Değişim Talebi

Robo markalı iki kişilik kendinden şişmeli koltuğu firmanın Instagram hesabı ve kendi web sitesi üzerinden sipariş ettim. Ürünüm 1 Ağustos’ta kargoyla elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda koltuğun oldukça kirli olduğunu, sanki daha önce kullanılıp iade edilmiş bir ürün gönderildiğini gördüm. Ayrıca gelen ürün, tanıtım görsellerindeki gibi değildi.

Aynı gün iade/değişim için form doldurarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen o günden bu yana firma tarafından ne bir geri dönüş aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 6471691041118 kargo takip numaralı gönderime ilişkin talebimin dikkate alınmaması, firma açısından son derece güvensiz ve ciddiyetsiz bir ticaret anlayışı olduğunu düşündürüyor.

Kirli ve tanıtım görselleriyle uyuşmayan bu ürünün acilen geri alınarak, hiç kullanılmamış, temiz ve ilanda gösterilen özelliklere uygun yeni bir ürünle değiştirilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.