Kampanyalı Fiyattan Aldığım Şişme Koltuk Hatalı Çıktı Değişim Yapılmadı

Robo markasından Trendyol üzerinden 10728621764 numaralı siparişimle tek kişilik şişme koltuk satın aldım. Ürünü Yalova Çınarcık’ta kamp çadırımda kullanmak için almıştım ancak ürün elime ulaştığında hatalı olduğunu gördüm. İki parçalı gelen koltuğun bir parçası kesinlikle şişmiyor, ayrıca bağlantı yerleri saçak saçak, kirli ve özensiz bir şekildeydi.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçip değişim talep ettim, özellikle sadece ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istediğimi belirttim. Ancak kampanyalı fiyattan aldığım için değişim yapmak yerine ürünü iade alıp para iadesi yapmışlar ve defalarca yazışmama rağmen bana aynı ürünü yeniden, aldığım kampanyalı fiyattan göndermediler. 26 Kasım – 4 Aralık tarihleri arasında bu süreçle uğraştım, 1.946 TL’yi 3 taksit halinde ödediğim ürünle ilgili ne Robo ne de Trendyol tarafında mağduriyetimi gideren bir adım atılmadı.

Ben kampanyalı fiyattan aldığım ayıplı ürünün, ödediğim bedel üzerinden yeniden gönderilmesini ya da aynı şartlarda sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü almak isteyenlerin de bu firmadan alışveriş yaparken yaşadığım sorunlar nedeniyle dikkatli olmasını istiyorum.