to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Şişme Koltuk İadesi İçin 12 Gün Süreyle Yanıt Alamadım
Robo markasının kendi internet sitesinden 5 Şubat’ta çift kişilik şişme koltuk siparişi verdik. Ürün 9 Şubat’ta elimize ulaştığında koltuğun kusurlu ve lekeli olduğunu gördük. Bunun üzerine iade talebi oluşturarak ürünü 13 Şubat’ta kargoya geri gönderdik.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben arayıp durumu sorduğumda ise sistemde iade değil değişim talebi oluşturulduğunu iddia ettiler. Defalarca durumu anlattığım ve iade talep ettiğimi belirttiğim halde sadece “bakıp size döneceğiz” denildi, fakat ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.
Eşimin telefonlarını açmadılar, benim aramalarımda da aynı şekilde geçiştirildim. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Ürün bedelimin hala iade edilmemiş olmasından ve bu ilgisiz, ciddiyetsiz tavırdan dolayı çok mağdur oldum.
Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, iade sürecine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bir daha müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo markasının kendi internet sitesinden 5 Şubat tarihinde çift kişilik şişme koltuk siparişi verdik. Ürün elimize ulaştığında koltuğun kusurlu ve lekeli olduğunu gördük, bu nedenle ürünü kullanamadık.
Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçerek iade talebi oluşturduk; ancak net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı ve süreç sürekli geçiştirilerek uzatıldı. Şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Kusurlu ve lekeli gönderilen bu ürün için iademin bir an önce alınmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
5 Şubat’ta çift kişilik şişme koltuk sipariş ettim, ürün kusurlu ve lekeli geldi. 13 Şubat’ta iade talebiyle ürünü geri gönderdim. Ancak marka değişim adı altında, bizim siparişimizle ilgisi olmayan, ucuz ve kullanılmış bir şişme yatak gönderdi. Ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve 24 saat içinde iade kodu gönderileceği sözü verildi fakat henüz bir dönüş almadım.
