İade Sürecim Başlatılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Robo Türkiye’den 09.08.2026 tarihinde dijital akıllı evye (75X46) model ürününü online satış siteleri üzerinden satın aldım. Ürün mutfak tezgahıma uymadığı için 10.08.2026 ve 11.08.2026 tarihlerinde iki kez iade talebi oluşturdum. Sadece “form gönderim onayı” başlıklı bir e-posta aldım, bunun dışında ne iade süreci başlatıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sipariş numaram 389856’dır.

Bu süreçte aynı firmadan mutfak tezgahıma uyan dijital akıllı evye (60X45) ölçüsünde yeni bir ürün daha satın aldım. Yani ürünü iade etmek yerine firma ile alışverişime devam etmeyi tercih ettim. Buna rağmen, kutusunu dahi açmadığım ilk ürün için iade sürecim başlatılmadı ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum.

Hem iade talebime yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını hem de kutusu açılmamış olan ilk evyenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.