to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Ürün Değişim Ve İade Talebinde İletişimsizlik
Robo Türkiye firmasının kendi internet sitesinden 30.12.2025 tarihinde “Robo dijital akıllı evye” siparişi verdik ve ürün 31.12.2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Ancak ürün mutfağımıza uymadığı için iade ya da mutfağımıza uygun daha küçük bir modelle değişim talep etmek istedik.
Bu süreçte firmanın sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık. Ayrıca yine sitelerindeki iletişim bölümünden e-posta yoluyla da kendilerine ulaşmaya çalıştık fakat bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş alamadık. Şu ana kadar firmadan tek bir dönüş bile yapılmadı.
Ürün bedeli olan 9.700 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedik. Mutfağımıza uygun daha küçük bir model varsa değişim, böyle bir seçenek yoksa ürünün iadesi ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafımıza açıklayıcı şekilde bildirilmesini rica ediyoruz.
Gelişme
Robo Türkiye’den 31.12.2025 tarihinde dijital akıllı evye siparişi verdik, sipariş numaramız 216694. Ürün İstanbul Pendik’teki adresimize teslim edildi ancak mutfağımıza büyük geldiği için, yasal 14 günlük süre dolmadan iade etmek istiyoruz.
07.01.2026 tarihinde firmanın kendi sitesi üzerinden iade formu doldurarak kargo iade kodu talebinde bulunduk. Sistem üzerinden bize SMS ile kargo iade kodu gönderileceği belirtildi ancak dünden beri herhangi bir mesaj gelmedi. Daha önce de ancak Şikayetvar üzerinden yazınca muhatap bulabildiğimiz için yeniden buradan yazmak zorunda kalıyoruz ve bu durumdan gerçekten çok pişmanız.
İade sürem dolmadan, tarafıma söz verdikleri kargo iade kodunun ivedilikle gönderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye den aldığımız ve zar zor iade edebildiğimiz 216694 sipariş numaralı evyemizin iadesini 9 ocakta yaptık. 10 gündür iade alındığına dair bir bildiri veya iade ücreti alamadık. İletişime geçebildiğimiz tek yer burası olduğu için sormak istedim. İade ücretini ne zaman alabiliriz. Zira 10 gün bu durum için fazla bir süre değil mi?
