to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmadı, Acil İşlem Talebi
Robotürkiye.com üzerinden 17.07.2026 tarihinde “robo 12 kişilik 2 oda 1 salon 4 mevsim tenteli şişme çadır – su geçirmez Oxford kumaş – bacalı – sineklikli şeffaf pencereli” ürünü satın aldım. Yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için ürünü teslim aldıktan sonra ilgili adrese kargo ile iade ettim. Gönderdiğim görselde hem alıcı bilgileri hem de kargo kodu yer almaktadır.
Ürünü iade edeli yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem de henüz gerçekleştirilmedi. İademin bir an önce onaylanarak ürün bedelinin hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum, çünkü başka bir ürün satın almayı planlıyorum.
Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Robotürkiye’nin internet sitesinden misafir kullanıcı olarak yaklaşık 24.000 TL tutarında, Robo 12 kişilik 2 oda 1 salon 4 mevsim tenteli şişme çadır satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sonra yanlış ürün olduğunu fark ettiğim için, bir hafta içinde iade talebi oluşturdum. İade talebim kabul edildi ve bana kargo için iade kodu gönderildi.
Gönderilen iade kodu ile ürünü Aras Kargo üzerinden geri gönderdim. Aras Kargo ile yaptığım görüşmede ürünün satıcının belirttiği adrese teslim edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen yaklaşık üç hafta geçmesine ve ürünün firmaya ulaştığının teyit edilmesine karşın, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Kredi kartımdan bu alışverişe ait taksit ödemeleri hâlâ devam ediyor ve şu an elimde ürün olmamasına rağmen borcunu ödemek zorunda kalıyorum.
Robotürkiye’ye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iletişim son derece yetersiz ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü teslim aldıkları halde para iadesini gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünün iadesinin sistemlerine işlenmesini, tarafıma toplamda ödemek zorunda kaldığım taksit tutarı üzerinden eksiksiz para iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim bekliyorum. Para iadesi yaparsanız diğer ürünü satın alacağım tatil günüm yaklaşıyor çünkü
Ürünü 17.07.2026 tarihinde sipariş ettim, yanlış sipariş verdiğimi fark edip ürünü kargo ile iade ettim. Ancak iade gönderiminden bir hafta geçti ve firma tarafından hiçbir geri dönüş almadım; ne iade onayı ne de para iadesi gerçekleşti. Markadan iade sürecinin hızlandırılması ve durumun açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Para iadem geldi teşekkür ederim
