to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ve Hasarlı Gönderim İçin Açıklama Ve İletişim Talebi
10 Temmuz 2026 tarihinde robo isimli internet alışveriş sitesinden 361383 numaralı siparişimle robo Şarjlı Ovmalı Isıtmalı Masaj Aleti ve robo Şarjlı Çift Hazneli Akar Mite Süpürgesi – 16000 Pa ürünlerini satın aldım. 11 Temmuz 2026 tarihinde kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda herhangi bir fatura bulunmadığını ve masaj aletinin kutusunun dağılıp yırtık halde gönderildiğini gördüm.
Hemen ardından ürünlerin fotoğraflarını çekerek d*****@roboturkiye.com adresine iki kez e-posta gönderdim, bugün dahil 0850 443 42 42 robo müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve internet sitelerindeki iletişim formundan da iki defa yazılı olarak başvurdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece “dönülecek” denilip süreç çözümsüz bırakıldı.
Benim parasal ya da iade talebim bulunmamaktadır. Talebim; kanunen zorunlu olan faturamın kargo ile birlikte gönderilmemiş olmasının ve defalarca istememe rağmen hâlâ tarafıma iletilmemesinin açıklanması ve faturamın derhal düzenlenerek gönderilmesidir. Ayrıca kutusu yırtık ve dağılmış olan masaj aletinin bu şekilde müşteriye nasıl gönderilebildiği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo isimli şirket ; Şikayetime cevap vermemiş ki!, Muğlak, standart, her kusurlu-haksızlık yapan şirketlerin yazdığı kısa notu suç savmak adına göndermişler. Faturayı E-Mail adresime göndermek bu kadar mı zor?. Yıllarca uğraş'ı mı gerektiriyor?. Ayrıca; TÜKETİCİLERDEN-MÜŞTERİLERDEN yapılan yanlışlık için özür dilemek bu kadar mı zor?. Son aramamda geri döneceğim deyip yüzüme telefon kapatıp dönüş yapmayan Müşteri Hizmetlerindeki şahsın yaptığı çirkinlik ve saygısızlık ayrı bir sorundur. Sonuç olarak ; robo isimli şirket süreci savsaklayarak, uzatarak haksızlığı perçinlemektedir. Fatura vermemekte ısrar etmenin mantığını bir kurum bana açıklayabilir mi!.
Robo'dan 361383 numaralı siparişimde fatura eksik ve masaj aletinin kutusu yırtık geldi. Durumu e-posta, telefon ve iletişim formu ile defalarca bildirdim ancak geri dönüş alamadım. Şirketin sorumluluğunu yerine getirmediğini ve açıklama talep ettiğimi belirttim.
