to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Kullanılmış Ürün, İletişimsizlik Ve Gecikmiş Para İadesi
9 Nisan 2026 tarihinde Robo Türkiye hesabından “Robo şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti” satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hem yırtık hem de bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim ve değişim formu doldurdum.
Uzun süre firma telefonlarına ulaşamadık, attığımız e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Değişim süreci 2 ayı geçtiği için bu defa para iadesi talep ettiğimizi belirttik. 20 Haziran’da nihayet firmaya ulaşabildik ve hafta içi para iadesi yapılacağı söylendi.
Bugün 1 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem ayıplı ve kullanılmış ürün gönderilmesi hem de süreç boyunca iletişimsizlik ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş no:#289696
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sizden TV, süpürge, Air friyer, taşınabilir ısıtıcı... Aldım. Yaptığınız şey çok ayıp. Ne para iadesi ne ürün yenileme. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım 3 ay geçti.
