to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıksız Plastik Kol Kırıldı, Yedek Parça Yok Ve Firma Cevapsız
Robo Türkiye markalı dondurma makinesini yaklaşık 3 ay önce yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen sadece 1 ay içinde dondurma basma kolu kırıldı. Kolu gördüğüm kadarıyla oldukça kalitesiz ve dayanıksız bir plastikten yapılmış.
Sorun yaşadıktan sonra firmayı defalarca aradım ancak yaklaşık 1 ay boyunca bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak tekrar ulaştığımda ise yedek parça olmadığı söylendi ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben, kırılan kol için yedek parça temin edilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Kısa sürede bozulan ve yedek parçası bulunmayan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Tarkan Bey, Robo Türkiye dondurma makinenizin dondurma basma kolunun sadece bir ay içinde kırılması ve bu süreçte firmamızdan geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Ürünün kalitesiz bir plastikten yapılmış olması ve yedek parça bulunmadığı yönündeki bilgi, sizin için hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, kırılan dondurma basma kolu için gerekli yedek parçayı temin edeceğiz. Parçanın teminiyle ilgili süreç hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve en kısa zamanda makinenizin tekrar sorunsuz çalışmasını sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz olduğunda ya da ek bir bilgiye ihtiyaç duyduğunuzda, lütfen bu platform üzerinden bize ulaşın; size en hızlı şekilde geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
